特定商取引法に基づく表記の書き方とテンプレート

特定商取引法に基づく表記の書き方とテンプレート

特定商取引法に基づく表記の書き方とテンプレート

特定商取引法に基づく表記とは

特定商取引法（以下、特商法）に基づく表記とは、インターネット通販や訪問販売など、特定の取引形態において、消費者が安心して取引できるよう、事業者名、住所、電話番号、販売価格、送料、支払い方法、返品条件などを明示することを義務付けた法律上の要請です。この表記は、消費者の権利を守り、不正な取引から消費者を保護する上で非常に重要な役割を果たします。

なぜ特定商取引法に基づく表記が必要なのか

インターネットの普及により、誰でも手軽に商品を購入できるようになった一方で、事業者との直接的な対面がないため、消費者は情報不足や不安を感じやすい状況にあります。特商法に基づく表記は、こうした状況下で、消費者が取引相手や取引内容を正確に把握し、もしもの場合に相談できる窓口を明確にすることで、消費者トラブルを未然に防ぐことを目的としています。事業者は、この法的義務を果たすことで、消費者からの信頼を得て、健全な商取引を行うことができます。

特定商取引法に基づく表記に記載すべき事項

特商法で定められている記載事項は、取引形態によって一部異なりますが、一般的に以下の項目が含まれます。

1. 事業者の氏名または名称

個人事業主の場合は氏名、法人格を持つ場合は会社名（商号）を記載します。実在する事業であることを明確にするための重要な情報です。

2. 住所

事業者の所在地を正確に記載します。実在しない住所や、郵便の受け取りができない場所の記載は避けるべきです。個人の場合、プライバシー保護の観点から、自宅住所の代わりに事業用の住所を記載することも可能です。

3. 電話番号

消費者が問い合わせや連絡ができる電話番号を記載します。フリーダイヤルやナビダイヤルなどを設けることも、消費者にとっては利用しやすいでしょう。メールアドレスのみの連絡先は、緊急時の対応が遅れる可能性があるため、電話番号の併記が推奨されます。

4. メールアドレス

問い合わせや連絡手段として、メールアドレスの記載も一般的です。迅速な対応を心がけることが重要です。

5. 販売価格

商品やサービスの本体価格を明確に表示します。税込み価格か税抜き価格かも明記すると、より親切です。

6. 送料

商品の配送にかかる送料を明記します。地域によって送料が異なる場合は、その旨を記載し、具体的な金額も表示します。送料無料の商品であっても、その旨を明確に表示することが重要です。

7. 支払い方法

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換など、利用できる支払い方法を具体的に記載します。また、それぞれの支払い方法における手数料についても明記が必要です。

8. 支払い時期

商品代金の支払い時期を明記します。例えば、「商品注文後〇日以内」「商品到着後〇日以内」など、具体的な期限を示すことが望ましいです。

9. 商品の引渡時期

注文を受けてから、いつ商品が発送されるのか、あるいはいつ消費者の手元に届くのかを明記します。通常、注文後〇営業日以内、予約販売の場合は「〇月〇日頃」といった具体的な目安を示すと良いでしょう。

10. 返品・交換に関する条件

不良品や誤配送の場合の返品・交換条件を明確に記載します。返品・交換を受け付ける期間（例：「商品到着後〇日以内」）、返品・交換の際の送料負担者（事業者負担か、消費者負担か）、返品・交換ができない条件なども具体的に示します。

11. ソフトウェアに関する特定行為の有無

インターネットを利用して販売されるソフトウェアについて、その機能や動作環境、アップデートの有無、サポート体制などを記載します。

12. その他の注意事項

上記以外にも、予約販売におけるキャンセルポリシー、定期購入における解約方法、キャンペーンやセールに関する注意事項など、消費者が取引を進める上で知っておくべき事項があれば記載します。

特定商取引法に基づく表記のテンプレート

以下に、一般的なインターネット通販における特定商取引法に基づく表記のテンプレートを示します。これはあくまで一例であり、ご自身の事業内容に合わせて適宜修正・追記してください。

<h3>特定商取引法に基づく表記</h3>

<h4>販売業者</h4>
<p><d>（販売業者名または代表者名）</d></p>

<h4>所在地</h4>
<p><d>〒XXX-XXXX （郵便番号）<br>
（都道府県・市区町村・番地・建物名）</d></p>

<h4>電話番号</h4>
<p><d>XX-XXXX-XXXX</d></p>

<h4>メールアドレス</h4>
<p><d>info@example.com</d></p>

<h4>販売価格</h4>
<p>各商品ページに表示された価格（消費税込み）</p>

<h4>送料</h4>
<p>全国一律 XXX円（税込）<br>
※1回のご注文金額が XXXX円以上で送料無料</p>

<h4>支払い方法</h4>
<p>クレジットカード払い、銀行振込</p>

<h4>支払い時期</h4>
<p>
クレジットカード払い：各カード会社の締め日・支払い日に準じます。<br&g;
銀行振込：ご注文確定後、5営業日以内にお振込みください。
</p>

<h4>商品の引渡時期</h4>
<p>
ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。<br&g;
（予約販売商品など、個別に記載が必要な場合は追記）
</p>

<h4>返品・交換</h4>
<p>
万が一、お届けした商品に汚損・破損等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。<br&g;
お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。この場合の送料はお客様のご負担となります。
</p>

<h4>その他</h4>
<p>
（必要に応じて、定期購入の解約方法、キャンセルポリシー、プライバシーポリシーへのリンクなどを追記してください。）
</p>

特定商取引法に基づく表記の表示場所

特定商取引法に基づく表記は、消費者が容易に確認できる場所に表示する必要があります。一般的には、ウェブサイトのフッター（最下部）や、メニューバー、商品購入ページへのリンクなどが考えられます。消費者が迷うことなくアクセスできるよう、分かりやすい位置に設置することが重要です。

まとめ

特定商取引法に基づく表記は、事業者が守るべき重要な法的義務であり、消費者の信頼を得て健全な商取引を行うための基盤となります。記載すべき事項を正確に把握し、分かりやすく、かつ消費者が容易に確認できる場所に表示することで、消費者トラブルを未然に防ぎ、より安心して利用できるオンラインショップを目指しましょう。